在热爱中铸就经典 从设计中树立信心[11]——尹晓丽

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  潜龙设计的CEO尹晓丽,她的同事亲切地喊她丽姐,这位来自美丽山城重庆的“女强人”不仅拥有姣好的皮肤,而且在基督教文化的熏陶下,性格出奇的平和、柔声细语,这种知性的气质让尹晓丽看起来更像一位邻家女孩,丝毫没有被身上的光环所掩盖,这是我对她的第一印象。

  从毕业到现在,她的家庭、她的事业、她的成就都在顺德这片热土上演绎着,关于她的经历,也几乎都和工业设计连结在一起,入行11年,她的成长能折射出顺德工业设计的起步与变化……

 

  “工业设计”于我而言:这份工作让我很有自信

  因为“工业设计”,我留在了顺德

  丽姐说,其实那时候并没想过未来就会走这条路,只是进入工业设计领域后觉得特别有意思。尤其是当自己的作品生产出来在商场里售卖,就很有成就感,那时候甚至会带上亲朋好友去介绍说,这是我的设计,非常自豪。

  但其实,回想当年入行的经历,她还是犹豫过的。“当时来到这里,感觉和重庆大都市相比,顺德的环境不是特别好,而且语言不通,也曾想过回去。基于对工业设计特别有兴趣,而顺德这个地方又具备设计行业生长的土壤,权衡之下还是决定留下来(当然后面还因为在顺德找到另一半)。”

  “因为我不是工业设计的科班出身,那时候我的手绘、建模等基本功不够,都从零开始学。”领导对于她的评价,“我的设计非常有美感,仅此而已。”那时候的她,还只是一位助理设计师。

  我的首个作品是给一个小企业做风扇的设计。这个设计后来OEM给了科龙等好几个大品牌去贴牌,而且在市场上卖得很火,五、六年都没有下架,“当时在商场上一看到那个风扇,就特别自豪。”

  当时顺德的工业设计主要还是以外观设计为主,我们做外观设计后再找外面的人做结构,最终把模型交到制造业手上,操作都是很简单的。

 

  饮水机的设计,让她瞬间信心爆棚,成为北美客户指定的设计师

  02年,伟强、尚强、柏强,三强合伙开了潜龙,“我就成为潜龙的第一批员工”,当时的潜龙,加起来还不到10个人,基本上都是设计师与结构工程师,大家都很务实。

  “在进入潜龙后的第二年,我才有了自己的设计项目。”已经升级为设计师的丽姐,接了为美的设计出口饮水机的任务。“当时我就想,出口的产品应该和国内的有很大的差异吧,因为那是做北美市场,我就在网上搜了很多关于北美地区生活习惯的资料,然后把相关的元素融入到饮水机设计里面。”设计出来后得到很好的评价,当时北美的一个客户过来,问“你是怎么想到把咖啡机的元素融入到饮水机里面,而且放在美国的厨房里面那么匹配?”

  那一年,这个作品在芝加哥参展,一下子就接到五、六万台的订单,这个事情对美的来说也是不小的事,接下来还为了这款产品做了不同型号、不同颜色的研发,也陆续延伸出很多不同产品,模型多到连办公桌都放不下,就这样“突然信心爆棚”,2003年丽姐成为潜龙设计的“标王”。(当时潜龙每年都会选出被客户采纳的作品最多的设计师,给予嘉奖和重点培养。)

 

  “傻女生”入股潜龙,向“高人”取经设计企业管理

  时间走到2005年,由于股权的变化,其中一个股东离场并带走了一批员工。当时也有其他公司过来,邀请丽姐去担任设计总监,并给股份,但丽姐选择了留在潜龙。“我是一个喜欢稳定和从一而终的人,潜龙有很好的‘种子’,种子决定了是否能成为‘参天大树’!这个‘种子’就是杨总的思想,他是技术出身,在华宝、美的做了十几年的工程师,是一个非常有责任感的领导,谦逊低调、精益求精。“成人之心、成事之心”就是他宣扬的理念,“我非常认同他的思想,所以我愿意跟随理念一致的人”。“杨总说,现在公司遇到困境,希望你入股,共同推动公司的发展。”“当时的我觉得自己懵懵懂懂,摇身一变就成为了潜龙设计的股东之一”。

  把自己形容为傻女生的丽姐,被潜龙任命为设计总监,因为认识到自己的不足,缺乏管理经验,她就带着自己的团队外出取经。“那时候,我们去了上海、深圳、日本、韩国等找到行业中做得好的公司挨个去拜访”,“他们有些还是很愿意和我们分享自己是什么走过来的,经历了什么,碰到困难是怎么解决的”,众多的交流集结成文,这些笔记后来在潜龙建设自己的企业文化和管理架构中起到很大的作用。

  回来之后,潜龙开始了大规模地招人,并着手去做企业文化建设,比如“每月两次主题沙龙,现场分享经验、有奖励、有竞技”;“读书分享会、图片分享”“创意大比拼”等建设了属于潜龙的“点子库”。团队在交流分享中,彼此促进、思维碰撞,氛围非常好,也增强了团队凝聚力,“这种传统我们一直沿用至今”。而潜龙也逐步提炼出自己的文化核心“和谐、愉悦、创新”。

  设计企业发展遇到瓶颈,最大的问题是大部分老板都是技术出身,缺乏经营管理能力,为了改变这一现状,丽姐还报考了广州中山大学的MBA,学习深造了两年,为后来企业经营管理奠定了坚实的基础。

 

  主动导入设计前的“策划”瞬间提升设计水平

  随着企业发展的成熟,丽姐开始把关注点放在设计以外的管理,其中,成立“品牌策划研究部”是潜龙从单一的产品设计向产品策划、产品战略等综合性服务迈进的关键一步。

  “2007年,我们成立‘品牌策略研究部’,招了些研究生在设计前期导入调研、消费者行为分析、消费心理分析等,为每个创意提供强有力的根据。”

  就在我们质疑这个部门到底有多大能耐的时候,丽姐说:“这个对设计的提升是很明显的,汕头天际的项目是能证明这点。”

  2008年,潜龙接到天际隔水炖产品设计这个项目,从一开始,他们就把设计师、策划师与工程师一起带到现场,“主要是在设计的前期做调研、做企业诊断,分析天际整个企业到底处于什么状况,他的产品线在市场的竞争中排名第几?消费者对他的产品印象如何?我们甚至到消费者的家里面去了解产品在实际操作中存在的问题。”

  调研后发现,他的产品还真不少,而且比较混乱,缺乏竞争力,看不出他们企业的影子,也就是我们说的没有他企业的DNA。“所以,我们主动要求先不忙着做设计,先做产品线规划”。

  “梳理现有的产品,先淘汰一部分,整合他们上下游的资源一起主持项目会议,梳理项目流程,我们的团队甚至跟着他们在全国跑一遍去做详细的分析。”当然能做这事情也是由于他们的最高决策层认为这些事情很有必要。

  后来他们按照我们的建议去做,重新规划他们的产品形象识别,做了很多系列化的设计,也注入了“养生”的文化概念,以此引导产品的功能设置;也是基于“养生”的概念,消费群体有了不同的区分,产品就有了不同的变化。“一直到现在,天际这个品牌在行业里面还是很有特色,而且它已经成为隔水炖行业的领军品牌了”。

 

  同创造·共分享

  我们只是为大家打造一个平台

  (作为一个女性管理者,你觉得自己和男性最大的区别在哪里?)

  对于这个问题,丽姐说:“其实管理和男女无关,这取决于领导者的本身,企业文化就是老板文化。我们这个平台是属于大家的,‘同创造·共分享’是我们的管理理念。”

  基于这个理念,潜龙的管理架构和一般的企业有较大差异,作为总经理,她把自己设定在这个架构的最底端,就像一棵树,企业经营者是种子,是根系。而项目运营、客户运营、创新平台等团队则是枝叶,让团队直接和市场、用户、社会进行光合作用,最终由市场来评判他们的价值。同时,潜龙的分配机制是一种的创举,让团队有“为自己干”这种激情,把利润的60%分配给团队,这样大家的主观能动性很强,机制决定的这种状态,让大家对客户的责任感也非常强,面对项目,不是在完成一个任务,而是真正把客户服务好,让客户获得价值,从而产生持续的战略的合作关系。“他们很多时候加班我都不知道,我想就是这种机制让团队有为自己奋斗的工作热情。”设计这种分配机制,让团队有创业的感觉,就像在经营自己的事业,所以现在潜龙有5个项目组、1个研究组、1个客户运营部、1个创新孵化平台。40人的团队,目前非常稳定。

  曾经在别的报道看到她说过:“企业发展的关键是人才”。为此,潜龙在人才培养上可谓是“用心”、“用力”。“我们给每位员工都建立成长档案,一个是管理路线,另一是专业路线,前者有专门的机构培训,后者是专业的提升,从助理设计师、设计师、设计总监到设计大师,我们都有长期的培训计划,每年我们都送员工去外面学习。”此外,“我们还有自己的知识管理平台,这是个非盈利且需长期投入,由专人管理、系统配套的开放式平台,它能把公司多年来的经验整理、沉淀再在公司内部传输,设计师通过这个平台能吸收更多的知识并快速提升;与此同时,知识管理平台也收集行业的最新动态,包括行业趋势、色彩、材料、消费行为等,这部分对客户是开放的。”

  从管理理念、企业机制到平台搭建,我们都能深刻体会潜龙对于团队建设的力度与心思,而这些正是设计企业长效发展的重要一环,尽管只是案例,仍值得参考。

 

  “孩子是我最经典的案例”

  “婆婆是我最要感激的人”

  伴随着企业的成长,当初的傻女生逐渐成熟,今天已经是潜龙CEO的丽姐,去年还获得第七届中国设计业十大杰出青年的称号,众多的光环落在她的头上,让旁人羡慕不已,但她说“我的故事很简单,只是在02年比较‘忙’”。

  “刚来顺德的时候没什么朋友,记得妈妈说过,不管你在哪里,只要找到教堂,你就找到组织。那里的兄弟姐妹很热心,让我觉得很温暖,我也是在教堂认识我的老公,同一年,我们就结婚,还怀孕了,也是在这一年我进入潜龙,我相信这是上帝安排的。”这一年就是2002年。

   要说自己的经典案例,丽姐说,就是她两小孩。

  事实上,“我放在家里的时间确实不多,但小孩都很懂事,去年在我生日的时候他们还策划了很多活动,连我们这些大人都愿意在她的指挥下玩起了互动游戏;他们还自己创作对联,请书法好的同学帮着写;还有舞蹈,之前竟然在楼下偷偷排练我都不知道。我真的、真的很惊喜、很感动。”叙述这段经历时,显然,丽姐的满足感大于她的工作。

  这么多年来,在背后默默支持她的除了老公,还有她的婆婆。“我最感激的人就是她,当初,我一怀孕她就到这边了,这个城市对她来说也是陌生的,也没有朋友,但是这么多年以来一直帮我照顾两个小孩,任劳任怨,默默付出,她真的很好。”

  她说她追求的是一种平衡,信仰、家庭和事业同样重要,做好“基督徒、妻子、妈妈、女儿、‘丽姐’、设计师……平衡和享受我的各个角色,我就是内心富足的人!”

 

  采访的最后,我们还聊到潜龙的未来,以及关于设计的一些想法,她的语气始终是那么平和。她的同事说,丽姐是个果敢干练,充满爱心的人。我想她的成功源于她的品质,当然也有时代关系,但是从她的经历,她的成长,还有潜龙的过去等角度,我们似乎还看到一个本地设计企业成长的缩影。

  今天,顺德工业设计企业的数量早已经不是10年前的那个数量级,但是要发展、要壮大,我们还需要一步一个脚印去探索未来的路。

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